多谋民生之利、多解民生之忧。作为国有大行，建行河南省分行履行社会责任和大行担当，秉持“开放共享，责任担当”的理念，主动以金融力量解决社会痛点难点问题，有序开放网点服务资源，建设“劳动者港湾”，向环卫工人、出租车司机、交通警察、城管、快递员、志愿者等户外工作者户及其他劳动者提供歇脚休息的场所，向社会公众提供惠民服务，有力擦亮了“服务大众、促进民生”国之重器的金融招牌。

　　“暖心港”服务民生“新名片”

　　冬日莲城，寒风凛冽。然而，分布在许昌市的建行“劳动者港湾”却如同冬日里的一抹暖阳，点缀出冬日的温柔，让户外工作者沐浴着浓浓的暖意。

　　“叔，饭热好了。”“婶，水给您倒好了。”……在临近农贸市场的建行许昌魏都支行一隅的“劳动者港湾”里，建行工作人员温情地提醒前来加热饭菜、补充茶饮的商户。而类似的亲切声音，几乎每天都能听到。

　　每日，往来商户一早便迎着晨曦，开启晨市的忙碌，等待早忙结束，可口的饭菜、泡好的茶水等早已冰凉。

　　一口热饭，暖胃更暖心。自从该网点“劳动者港湾”开放后，商户们终于找到了“累了能歇脚、渴了能喝水、没电能充电、饭凉能加热”的地方，不仅可到该网点加热饭菜、接续茶水，也可驻足休息。除此之外，附近的环卫工人、交警同志等户外工作者也时常“光临”这个“温馨的家”。在他们心中，“劳动者港湾”早已成为了“歇脚地”“加油站”“充电桩”“暖心窝”。

　　而这仅是“劳动者港湾”服务社会大众的一个缩影。自2018年8月，建行河南省分行在郑州市举行“劳动者港湾”揭牌仪式以来，该行已在全省18地市开放672个“劳动者港湾”，不仅塑造了城市中独特的风景线，而且成为了国有大行服务大众、促进民生的亮丽名片。两年来，建行河南省分行依托“劳动者港湾”累计服务环卫工人、出租车司机、交通警察、城管、快递员、志愿者等户外工作者和老弱病残孕、走失儿童、考生等需要特殊关爱的群体以及其他有需求的社会公众220万人次，让广大劳动者有了一个短暂却温暖的停靠，给予了他们“再出发”的力量。

　　“港湾+”惠民便民“新高地”

　　服务更广一些，温暖更多一点。推动“劳动者港湾”惠及更多群体是建行河南省分行呵护大众对美好生活向往的重要举措。该行创新打造“劳动者港湾+”模式，丰富和完善“劳动者港湾”服务功能，将“劳动者港湾”打造成了惠及百姓生活的“新高地”。

　　在南阳市，建行南阳分行强化母子公司联动，打造“劳动者港湾+抗疫”，为南阳市环卫工人捐赠近10亿元保额的“战疫爱心保”专项保险，给近万名环卫工人送上了一份特殊的关爱与保障。

　　在新乡市，建行新乡分行以“劳动者港湾”为基础，打造“劳动者港湾+爱心救助”，相继建立了太阳村儿童救助中心、北站阳光村、新乡市培智中心学校、新乡市儿童福利院等4个青年志愿者服务基地，定期组织开展奖学金发放以及“微心愿活动”，助力“失爱”孩子找到爱的“港湾”，开启崭新人生。

　　在郑州市，建行郑港支行为港区农民工等外出务工群体“量体裁衣”，打造“劳动者港湾+民工之家”，联合上海宝冶、中铁十二局等企业组织开展“送温暖”活动，员工自发自编自演节目，给广大农民工在忙碌的工作之余送上精神“大餐”。

　　在全省各地市，诸如此类的建行河南省分行“劳动者港湾+”建设如雨后春笋，层出不穷。截至2020年12月底，建行河南省分行累计打造“劳动者港湾+”109个，其中，生活便民服务47个、扶贫助贫26个、党建服务8个、综合政务服务7个、复合功能服务6个、文化服务5个、特殊群体服务5个、教育培训服务3个、医疗服务2个。

　　“云助力”贴心服务“新平台”

　　让急需日常服务的劳动者精准获取最近的“劳动者港湾”位置是助力劳动者更快享受到贴心服务的关键一步。

　　建设银行在做好“劳动者港湾”线下服务的同时，扩展线上服务，研发“劳动者港湾”APP，打造互联网+“劳动者港湾”新平台，用金融科技力量打通广大劳动者享受港湾服务“最后一公里”。

　　“我就是一个顺丰小哥。建行这种便民措施真还挺好的。银行多的地方，送件量也大，有时候可以去上个厕所，可以充个电，挺方便的。特别是有时候碰到下雨，能避雨等客户拿快递，客户的件也不会淋湿。”体验到“劳动者港湾”APP方便、快捷之后，顺丰小哥亲切地在评论区留言。

　　“劳动者港湾”APP紧密结合线下港湾服务，将线下港湾位置实时在线呈现，支持服务搜索、一键导航等诸多服务，可让公众快速、便捷、精准获取附近的港湾服务。

　　不仅如此，建行河南省分行丰富“劳动者港湾”APP线上服务，有力增强了线上服务社会能力。通过嵌入党建宣传、公众教育宣传等优质教育资源，供社会大众学习充电、普享线上教育，助力提升大众综合素质和金融素养；引入线上菜篮子、个人征信查询等公共服务接口，拓宽广大市民获取公共服务的渠道；提供手语、方言、外语、考生、走失儿童关怀等特色服务，让更多特殊群体找到服务“入口”。

　　坚守人民至上，服务社会民生。建行河南省分行将贯彻落实以人民为中心的发展思想，以为人民建设美好生活为目标，以新金融行动推动全行经营管理深度融合国家战略、大政方针和民生需求，促进资源社会化共享，用新时代国有大行的人文关怀、责任意识和担当精神赋能社会，助力构建“十四五”高质量发展新格局和开启全面建设社会主义现代化国家新征程。(于晓洋 焦志磊)

（推广）