中新闻河南新闻11月27日电(阚力 李明)“问题解决了,我很满意,感谢我们的信访干部,感谢,感谢!”近日,焦作高新区信访局工作人员回访辖区居民赵某时,赵某握着工作人员的手,嘴里说不完的感谢。随着和解协议的签订,困扰赵某和邻居十多年的宅基地纠纷,终于画上了圆满的句号。
群众工作连着民生,民生连着民心。焦作高新区充分践行新时代“枫桥经验”、“浦江经验”,创新工作方法,坚持“四个着力”,从源头化解矛盾纠纷,及时就地解决群众合理诉求,疏通“堵塞点”,解开“心头结”,千方百计为群众排忧解难。
首先,着力主动作为“民情实事”。建章立制是各项工作开展的保障,焦作市高新区建立县级领导接访回访工作机制,区领导坚持到乡镇或区直部门接待和回访群众,每周至少一次,让群众在家门口反映问题,推动群众合理诉求就地解决。今年以来,10个区领导共解决群众诉求120余件。
其次,着力及时解决初信初访。日常工作强化首接首办责任制,做到一次性摸清诉求、找准症结、推动问题解决,努力实现“最多访一次”。对不满意的案件,及时回访,并组建工作小组,实行跟踪化解,今年以来,高新区共受理初信初访案件140起,办结126起,群众满意度大幅提升。
然后,着力强化治理重点领域。高新区紧盯社会保障、问题楼盘、邻里纠纷等群众矛盾突出领域,及时发现苗头性问题,提前介入处置。2023年初,区管委会成立了“县级领导+责任单位”工作专班,明确责任主体和化解时限,推动重点领域突出问题及时排查、及时化解。
最后,着力攻坚化解积案难案。区直部门建立“积案数据库”,以“四访治理”活动为抓手,采取县级领导包案直接办、挂牌消号重点办、协调联动会商办、法定途径分类办、复查复核依规办等办法,使一大批积案得到了妥善化解。今年以来,有效化解各类“钉子案”“骨头案”46起。
“我们的工作就是倾听群众呼声、解决群众问题、维护群众利益。”该区相关负责人说,“我们将始终坚持以人民为中心的发展思想,高度重视群众诉求,以敢于担当的干劲、久久为功的韧劲,努力把工作做到人民群众的心坎上”。(完)