中新网河南新闻4月29日电 近日，许昌市襄城县城关街道群众颜先生来到该街道便民服务中心将一面锦旗交到工作人员手中，以此表达对工作人员的感谢。
颜先生赠送锦旗的背后，是他姐姐颜国语在养老保险办理过程中得到便民服务中心无私帮助的故事。颜国语长期居住于武汉，由于身体原因无法亲自回襄城县办理养老保险业务，颜先生因此代为处理相关事宜。得知这一情况后，城关街道便民服务中心迅速响应，不仅耐心解答了颜先生的疑问，还主动协调各方资源，帮助颜国语顺利办理养老保险业务。这一高效、贴心的服务让颜先生深感感动。
近年来，城关街道便民服务中心始终坚持以人民为中心的服务理念，不断提升服务质量，创新服务模式。在硬件设施方面，中心设置功能齐全的服务区域，配备便民设施，为群众提供舒适、便捷的办事环境。在服务模式上，中心推出预约服务、延时服务等多项便民举措，满足群众多样化的服务需求。同时，中心还推行“窗口无否决权”服务机制，确保群众提出的合理需求得到及时、有效地解决。
据统计，过去一年中，城关街道便民服务中心共办理公共服务事项3389项，群众好评率达98.2%。(刘怡潇)
