中新网河南新闻4月12日电 (经晓佳)心级服务，让爱连接。4月12日，河南移动心级服务承诺发布会在郑州举行，重磅发布“BEST臻心服务”，推出心级服务五大升级举措和臻心服务五项承诺。
河南移动党委副书记刘邦旭在致辞中表示，河南移动将始终把客户放在心中最高位置，不断创新数字产品供给，不断推出智能便捷信息服务，让数字化发展成果更多更好惠及广大个人、家庭和政企客户，切实为推进全面建设社会主义现代化河南作出了新的更大贡献。
河南省通信管理局副局长方强希望河南移动以这次承诺发布活动为契机，夯实新基建、创造新供给、做优新服务，持续提升网络质量、产品质量、服务质量，不断满足河南省广大人民群众对美好生活的向往和追求，努力为全面建设社会主义现代化河南贡献力量。
河南省消费者协会秘书长韩晓明对“BEST臻心服务”的发布给予充分肯定，认为此次活动对当前广大消费者关心的透明消费、便捷服务、数智化体验等问题，给出了具体的举措和目标，是实实在在替消费者着想的很好的做法，给全省通信企业带了好头、做了表率。
河南省慈善联合总会副秘书长朱雷华表示，多年来，河南移动通过在河南省慈善联合总会设立的移动爱心接力基金，先后捐赠资金5000多万元，资助各种慈善项目800余个，惠及困难群众40余万人次，希望有更多像河南移动这样的东风使者，促进慈善公益之花开遍中原大地。
河南移动副总经理范培全则全面阐释了“BEST臻心服务”的品牌内涵和升级推出的五大服务举措内容。
发布会上，河南移动心级服务体验官“福智满”首次亮相屏幕，与河南移动10分满意代言人“福六六”温馨互动，为现场嘉宾讲述了心级服务品牌发布一年多来河南移动以客户为中心，加强5G等信息基础设施建设，以数智化驱动客户体验升级，并开展“银色守护”计划，为千家万户带来网络新体验的暖心故事。
据了解，心级服务是2021年底河南移动面向客户推出的服务专属品牌。此次发布的“BEST臻心服务”是在心级服务品牌统领下，河南移动对服务举措的一次升级和深化。其中，B代表品牌，即“心级服务”品牌；E代表精益求精，是河南移动的服务追求，河南移动将致力于服务内容和服务方式不断迭代升级；S代表客户满意，客户满意是河南移动矢志不渝的奋斗目标；T代表新时代，河南移动愿与广大客户共创共享、共同拥抱“臻心服务”美好新时代。
此次全面升级五项臻心服务举措包括：升级网络体验，实施“5G点亮千万家”工程；升级产品体验，悦享高清更畅快，率先推出2000M宽带和“超级WiFi王”产品系列；升级政企服务，承诺专线和企宽“两条线”服务标准；升级热线服务，全面推广5G视频客服；升级便民服务，实施银色守护计划、蓝色梦想公益、乡村振兴助力等工程，努力为客户打造更畅快的网络、更丰富的产品、更便捷的触点和更舒适的服务。
在升级推出五大服务举措的同时，河南移动向社会正式发布臻心服务五项承诺，包括；千兆服务、臻心24；客户到厅、只跑一次；热线客服、一号通达；透明消费、一键查清；7天犹豫、一键退订。让客户订购更顺心、消费更放心、使用更安心。
作为数字经济建设的主力军，河南移动一直以来深耕中原大地，始终把满足人民对美好数字生活的向往作为所有工作的出发点和落脚点，不断创新科技化、数智化服务形式，努力提升广大客户的获得感、幸福感、安全感。
“服务是河南移动的DNA，我们将始终坚持以客户为中心的服务理念，精益求精落实五大升级服务举措，认真践行心级服务五项承诺，不断提升网络质量、产品质量和服务质量，助力中原人民迈步BEST臻心服务新时代。”河南移动相关负责人表示。(完)
