近日，农行长葛市支行老城分理处主任张秋丽接到客户的求助电话，说自己家的老人社保卡出现了问题，取不出钱，不能领取养老金了，但老人已经101岁了，行动不便，再加上天气寒冷，不能到网点办理业务，希望银行能帮忙解决。张秋丽了解相关情况后，和客户解释该业务的办理流程，并主动提出为老人开通绿色通道提供上门服务。

　　11月24日上午，张秋丽带领客户经理孙怡到客户家里上门核实，在确认办理业务为老人本人的真实意愿之后，拍照留存上门核实的影像等相关资料。随后，直接和代理人一起回到网点办理业务，为老人解决了燃眉之急。

　　农行长葛市支行老城分理处的贴心、优质服务得到了老人及其家属的肯定与信任。一个小小的举动，感动了老人，温暖了社会，拉近了人与人之间的距离。

　　该行一直坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，积极擦亮农行品牌，打造金牌服务，努力塑造具有农行特色的服务文化，持续提升全行的经营管理水平和服务水平，为客户奉献更加规范、更加贴心、更加优质、更加高效的金融服务。用行动赢得客户信赖，用贴心服务践行国有大行的社会责任。(贾豪 杨俊杰)

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