中新闻河南新闻11月27日电(阚力 李明)“问题解决了，我很满意，感谢我们的信访干部，感谢，感谢！”近日，焦作高新区信访局工作人员回访辖区居民赵某时，赵某握着工作人员的手，嘴里说不完的感谢。随着和解协议的签订，困扰赵某和邻居十多年的宅基地纠纷，终于画上了圆满的句号。
群众工作连着民生，民生连着民心。焦作高新区充分践行新时代“枫桥经验”、“浦江经验”，创新工作方法，坚持“四个着力”，从源头化解矛盾纠纷，及时就地解决群众合理诉求，疏通“堵塞点”，解开“心头结”，千方百计为群众排忧解难。
首先，着力主动作为“民情实事”。建章立制是各项工作开展的保障，焦作市高新区建立县级领导接访回访工作机制，区领导坚持到乡镇或区直部门接待和回访群众，每周至少一次，让群众在家门口反映问题，推动群众合理诉求就地解决。今年以来，10个区领导共解决群众诉求120余件。
其次，着力及时解决初信初访。日常工作强化首接首办责任制，做到一次性摸清诉求、找准症结、推动问题解决，努力实现“最多访一次”。对不满意的案件，及时回访，并组建工作小组，实行跟踪化解，今年以来，高新区共受理初信初访案件140起，办结126起，群众满意度大幅提升。
然后，着力强化治理重点领域。高新区紧盯社会保障、问题楼盘、邻里纠纷等群众矛盾突出领域，及时发现苗头性问题，提前介入处置。2023年初，区管委会成立了“县级领导+责任单位”工作专班，明确责任主体和化解时限，推动重点领域突出问题及时排查、及时化解。
最后，着力攻坚化解积案难案。区直部门建立“积案数据库”，以“四访治理”活动为抓手，采取县级领导包案直接办、挂牌消号重点办、协调联动会商办、法定途径分类办、复查复核依规办等办法，使一大批积案得到了妥善化解。今年以来，有效化解各类“钉子案”“骨头案”46起。
“我们的工作就是倾听群众呼声、解决群众问题、维护群众利益。”该区相关负责人说，“我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，高度重视群众诉求，以敢于担当的干劲、久久为功的韧劲，努力把工作做到人民群众的心坎上”。(完)
