中新网河南新闻10月20日电 免费的电脑查询、舒适的休息座椅、贴心的便民服务、齐备的自助终端机……在三门峡市湖滨区政务服务大厅，各种硬件设施为“软”环境增光添彩，让政务服务更暖心、贴心。
今年以来，湖滨区瞄准营商“软”环境，在“政务服务”上下功夫，以有力监督助力营商环境持续优化，以真情服务的温度支持企业快速发展，不断激发市场主体活力和社会创造力，提升企业和群众办事的便利度和满意度，全力打造政务服务营商环境“新高地”。
“与过去相比，办事更方便了。”这是近年来办事群众的普遍感受。
湖滨区全面推进“互联网+政务服务”，提升“一网通办”能力，建立了政务服务事项库1343项，发布《湖滨区行政许可事项清单(2022年版)》155项，优化调整办事指南，实现网上申请、受理和审批等“一网通办”，让企业和群众少跑路、办好事。
同时，湖滨区持续深化“我为群众办实事”实效，健全完善“大厅督查岗”、“办不成事”监督反映窗口、“绿色通道专窗”、“潮汐窗口”、“政务服务咨询窗口”；推进“一窗通办”集成服务，统筹整合进驻政务大厅37个窗口，形成“综窗+专窗”受理体系，将全区80%纳入综合窗口办理，实现无差别综合受理；整合不动产等部门和各环节审批事项，设置不动产登记审批“一站式”服务区，实现一站式办理。此外，通过“湖滨政务服务”微信公众号，上线“政务服务预约办事”功能，推出信息发布查询、咨询投诉、服务满意度调查等栏目，实现企业群众“精准办事”“快捷办事”。
“我们现在可以通过网络测评的方式进行满意度测评，服务态度更周到了，办事效率也更高了，我觉得这种方式非常好。”市民李红霞说道。
“群众说好才算好。”今年以来，湖滨区把优化营商环境、为企服务作为行政效能监察和执纪监督的重点，依法保护民营企业产权和企业家权益，确保经营主体专心创业、放心投资、安心经营。
湖滨区纪委监委将与营商环境息息相关的区发改委等33家优化营商环境责任单位、交口乡等10个乡(街道)及湖滨区税务局等具有行政职能、政务服务事项、行政执法权等单位列入被评议对象，围绕惠企政策、服务态度、工作效率等六方面内容，开展多维度、动态化网络评议活动。邀请社会各界，按照“满意”“基本满意”“一般”“不满意”四个选项，作出客观公正、实事求是的评价。
政务服务“不打烊”，优化营商环境“无止境”。湖滨区坚定不移推进优化营商环境行动，在优化审批服务流程、严格落实惠企政策、全面强化监督监管等方面持续发力，不断提升群众满意度和获得感，以“软环境”、强监督打磨“硬功夫”，为企业和办事群众营造安心、放心、舒心的发展环境，不断推动营商环境提质进档、争先进位。（爨喆）
